クレーマーに対する対応術

http://www.zakzak.co.jp/top/2007_10/t2007102327_all.html

基本は誠実に低姿勢に。
でも悪質なクレーマーには、屈しない。
などという対処を現場ができるかどうかは、
トップ次第ですよね。

悪質なクレーマーかを見極めるキーワード

・どうしてくれる！
・マスコミ、インターネットに流すぞ
・営業問題に発展するぞ
・いますぐ結論を出せ
・ライバル他社はこう対応したぞ
・誠意を見せろ
・〇〇を連れてこい
・精神的苦痛で仕事が手に着かない
・謝罪文を出せ
・責任者としてのお前の力量を見せろ

クレーマー対応５つのポイント

・経緯をしっかりと録音、記録する
・安易な約束、いい加減な言葉は口にしない
・交渉は複数で
・自宅や携帯電話の番号は教えない
・交渉のスタンスはあくまで対等・平等|

id:secondlifeによる、ActionScript 3.0 開発入門

http://d.hatena.ne.jp/secondlife/20071019/1192774876

WEB+DB PRESS の Vol.41 に掲載されているようですね。
僕も早く買って読みたいな。

関連記事

  • ActionScript3 のオブジェクトを JavaScript にエクスポート、ExportJS - - 川o・-・）＜2ndlife|

http://d.hatena.ne.jp/secondlife/20071022/1192979098]]

Googleモバイル、PC向けとの違いは

http://www.itmedia.co.jp/bizid/articles/0710/24/news092.html

クエリのみから刹那的なユーザの欲求は分からないので、
やはり「アクション　クエリ」を扱うしかないということですね。
地名スロットを用意しておくのは便利ですね。
ちゃんと実用できるGoogleのアプリはすごいなー。

辛辣インターフェース評議会 - アメブロがデマをまき散らかしてクソ迷惑なのでまたWeb屋のネタ帳みたいなことを書く

http://mala.nowa.jp/entry/24af50df17

いつもながら正論。
アメブロの技術者の方は、以前に僕が問い合わせたことも放置したし、
今回のことも放置されてしまうのではないか、と思ったりする。

ただ分かるのはアメブロのやっていることは酷いと言うことだけです。もしも自分がアメブロの会員だったら即座に退会するし株主だったら全株売るし取引先なら契約を打ち切るし社員なら辞めるし拉致されそうになったら舌を噛んで死ぬし専務ならハゲるし社長の嫁なら離婚します。

アメブロのやっているのはそれぐらい酷いことです。

それは酷いねぇ。(′д`)。

ゆーすけべー日記: 札コラメーカーの楽しみ方

http://yusukebe.com/archives/07/10/24/102834.html

札コラメーカー、おもしろいですよね。
ユーザが任意の規定サイズの画像をアップすることで、
俺俺コラが作れると、すごくうれしい気がします。

RSSフィードを「概要のみ表示」に変更します - [mi]みたいもん！http://mitaimon.cocolog-nifty.com/blog/2007/10/rss_1524.html

スパムサイトにコピーされたくないから、
概要フィードのみにする、とのことです。
が、僕がスパムツールを作るとしたら、
概要フィードを検知して、人気ブログのPermalinkページから、
本文を抽出して種に使います。
精神衛生を守るのは、すごく難しいですよね。
世の中全体は全文フィードを採用する方向に動いてほしいなー。